Polityka wysyłki
👉 Czas realizacji zamówienia
➡️ Wszystkie zamówienia wysyłamy w ciągu 1 do 4 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Zamówienia złożone po godzinie 14.00 traktowane są jak zamówienia złożone w dniu następnym. Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy oraz weekendy są procesowane w pierwszym następującym po nich dniu roboczym. Sklep realizuje Dostawę na terytorium polski oraz poza terytorium Polski - na 23 rynki Unii Europejskiej.
👉 Metody i koszty dostawy
➡️Metody i koszty wysyłki oraz dostawy determinuje model współpracy z naszymi partnerami handlowymi. Korzystamy z kluczowych europejskich firm kurierskich czyli DHL, UPS, FedEx oraz DPD i GLS. To, która firma kurierska będzie realizować dane zamówienie zależy od tego, który przedmiot lub, które przedmioty zamówisz w naszym sklepie. Staniemy na głowie, żebyś dostał/dostała paczkę najszybciej jak to możliwe.
🚢 W skrajnych przypadkach termin doręczenia może ulec wydłużeniu. Graniczna ilość to 11 dni roboczych. W rzadkich przypadkach termin ten może wynieść maksymalnie 14 dni roboczych. ⏱ ⏱ ⏱
🤔 Stawki i terminy dla aktualnej metody dostawy:
| Region | Handling time | Delivery Time | Metoda | Koszt |
| Polska | 1-4 dni roboczych | 2-7 dni roboczych | Kurier | 26PLN |
| Kraje UE | 1-4 dni roboczych | 2-7 dni roboczych | Kurier | €6,00 |
➡️ Darmowa dostawa: zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania czasowych promocji na darmową dostawę dla wybranych kolekcji lub całego asortymentu, niezależnie od kwoty zamówienia. Aktualne informacje o promocjach będą zawsze widoczne na stronie głównej sklepu oraz w koszyku.
👉 Śledzenie przesyłki
➡️ Po wysłaniu przesyłki z zamówieniem klient otrzymuje od nas wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego oraz linkiem do strony przewoźnika, gdzie dostępna jest opcja sprawdzenia statusu przesyłki w czasie rzeczywistym.
➡️Zastrzegamy sobie prawo współpracy z partnerami handlowymi, którzy nie dostarczają opcji śledzenia paczki. W takiej sytuacji poinformujemy o tym klienta na wczesnym etapie realizacji zamówienia.
👉 Odbiór przesyłki i uszkodzenia w transporcie
➡️ Zachęcamy aby w trakcie odbioru przesyłki sprawdzić jej stan w obecności kuriera lub przy paczkomacie. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania:
➡️Poproś kuriera o sporządzenie protokołu oraz odmówienie przyjęcia przesyłki. Alternatywnie, przygotowanie dokumentacji fotograficznej uszkodzeń paczki. Następnie skontaktuj się z nami pod adresem generate.the.vibe@gmail.com.
👉 Nieodebranie przesyłki
➡️ W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem, podanym przy składaniu zamówienia jako adres Dostawy, pracownik Dostawcy pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego celem ustalenia terminu, w którym Klient będzie obecny. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Towaru do sklepu przez Dostawcę, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie, ustalając ponownie z Klientem termin i koszt ponownej Dostawy.
➡️ W przypadku, gdy paczka nie zostanie odebrana i wróci do nadawcy, zastrzegamy sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu ponownej wysyłki (po pokryciu jej kosztów przez Klienta) lub odstąpienia od umowy i zwrotu wpłaconych środków pomniejszonych o koszty transportu.